Date d’entrée en vigueur : 16 septembre 2024
Dernière mise à jour : 18 mars 2025
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, Servisys s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels collectés.
Collecte des renseignements personnels
Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous avez consentis à nous fournir. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins de l’établissement, de la gestion et du maintien de notre relation avec vous.
Par exemple, des renseignements personnels pourraient être recueillis au moment :
– de votre inscription à notre infolettre
– au moment de l’embauche
– lors de l’ouverture de votre dossier client
– de votre inscription à nos activités
– de vos demandes de service
– de votre facturation ou de votre livraison
– ou pour répondre à vos questions ou vos commentaires
Ces renseignements personnels pourraient inclure, sans s’y limiter :
– des renseignements d’identification comme votre prénom et nom de famille, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, etc.
– des renseignements médicaux ou des renseignements familiaux, comme vos allergies, vos antécédents personnels, votre statut matrimonial, etc.
– des renseignements financiers comme votre revenu annuel, vos informations ayant permis le paiement de vos factures, des informations d’ordre fiscal, etc.
– tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre volontairement.
– ou toute autre information utile pour répondre à vos demandes de services et nous permettant d’adapter au mieux nos interventions.
Nous utilisons le logiciel de gestion informatique TeamViewer pour vos demandes de soutien technique.
> En savoir plus sur la politique de confidentialité de TeamViewer
Partage de vos renseignements personnels
Servisys ne partage vos données personnelles qu’en cas de fusion, de réorganisation corporative ou de changement de contrôle partiel ou total de Servisys.
Droit d’accès, d’opposition ou de retrait à l’information
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès, d’opposition ou de retrait quant aux renseignements personnels.
Pour en savoir plus ou pour exercer ces droits, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Une fois que votre identité est confirmée, vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, conformément aux exigences légales. Une demande écrite est nécessaire.
Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données, ce qui signifie que nous vous fournirons, sur demande, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
Pour toute modification de vos renseignements ou pour exercer votre droit à la portabilité, veuillez nous contacter rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier.
Sécurité
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos informations. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente.
Utilisation prévue de ces renseignements personnels
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
– vous identifier comme utilisateur de notre site web et comme client, le cas échéant
– établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous
– vous fournir des services de façon continue
– améliorer notre offre de produits et de services, y compris l’utilisation de ce site web
– communiquer avec vous dans le cas de questions ou de commentaires
– vous fournir de l’information sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser
– prévenir les erreurs et la fraude
– et nous conformer à nos obligations légales
Fichiers témoins (cookies)
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ils contiennent des informations telles que la langue d’affichage et certaines habitudes de navigation. Ces données sont utilisées à des fins statistiques, ainsi que pour activer certaines fonctionnalités et faciliter votre navigation. Les informations recueillies par les cookies sont confidentielles en tout temps. Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.
Durée de conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaires pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que mentionné par la loi.
Lien vers d’autres sites web
Notre site web pourra proposer de temps à autre des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité, mais à celles des sites externes concernés, s’il en existe. Le cas échéant, nous vous invitons à les consulter avant de communiquer vos renseignements personnels.
Communiquez avec nous
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels.
Téléphone : 450-305-6177
Courriel : [email protected]
Changements sans préavis
Les conditions mentionnées dans cette politique de confidentialité peuvent être modifiées à tout moment et sans prévis.
